Dekorasyon Mobilya Estetik

Doğuş Mobilya’nın tarzı nedir?

Klasik mobilya üreticileri arasında Doğuş’un haklı bir ünü vardır. Çünkü kuruluşundan bu yana klasik tarzın tüm inceliklerini ürünlerinde başarıyla yansıtan bir firma. Ancak son iki yıldır rustik ve klasik mobilyadan moderne geçiş yapmış durumdayız. Şuanda ürünlerimizin yüzde 70’i modern geri kalanı klasik ve rustik tarzda… Pek çok müşterimiz klasiği bırakmamamızı söylüyor ama bu gidişatla klasiği bırakıp tamamen modern olacağız.

30 yılı aşkın bir süre klasik mobilya üreten bir firma olarak neden klasik tarzdan moderne geçiş yapıyorsunuz?

Çünkü günümüz müşteri portföyü yediden yetmişe moderne kayıyor. Klasik mobilya müşterisi her geçen gün azalıyor. Modern tarza yönelik talep artışı pek çok klasik mobilya üreticisi gibi bizi de modern tarzda ürünler ortaya koymaya yöneltmektedir.

Ürünlerinizin tasarımında nelere dikkat ediyorsunuz?

Tasarımlarımızda genellikle rahatlığa, kullanılabilirliğe önem veriyoruz. Kişiye özel tasarımlarımızda ise müşterimizin zevkini, beklentilerini ve ihtiyaçlarını göz önünde bulunduruyoruz. Mobilyayı kullanacak kişi neye önem veriyorsa, hangi amaçla kullanacaksa ona göre tasarım yapıyoruz. Günümüz tüketicileri son derece bilinçli. Neyi, nasıl kullanmak istediğini çok iyi biliyor. Satın almak istediği ürünün tasarımını kafasında yapıyor. Mağazaya geldiğinde sahip olmak istediği mobilyayı çok net bir şekilde ortaya koyuyor. Bu noktada bize müşterinin kafasındaki ürünü gerçeğe dönüştürmek kalıyor. Kendi tasarımlarımızın yanı sıra satın aldığımız hazır modeller de var ve bu ürünler üzerinde bile müşteri istekleri doğrultusunda değişiklikler yapıyoruz.

Hedefleriniz?

Mobilya sektörünün içinde bulunduğu durum geleceğe yönelik çok fazla hedef saptamamızı engelliyor. Çünkü mevcut durum uzun vadeli planlar yapma olanağı tanımıyor bizlere. Şuan sadece yaptığımız işi en iyi şekilde yapmaya çalışıyoruz. Ayrıca ürünlerimizi daha geniş kitlelere ulaştırmak için mağaza sayımızı artırmayı hedefliyoruz.

Satış sonrası hizmet konusundaki düşüncelerinizi öğrenebilir miyiz?

Bence; firmalar için satış sonrası hizmet, satıştan daha önemli olmalıdır. ‘Her şey satışa kadar’ anlayışını tamamen yıkmalıyız. Satışını yaptığı ürünlerle ilgili mesuliyetinin sadece satışa kadar sanan firmalar, tüketicinin sektöre duyduğu güvene darbe vurmaktadır. Tüketicinin güvenin sadece satış sonrası hizmetle kazanabiliriz.

Doğuş Mobilya olarak müşterilerinizle ilişkileriniz nasıl?

Satıştan sonra mutlaka müşterilerimizle iletişim kurarak, üründen memnun kalıp kalmadıklarını öğreniyoruz. Ürünle ilgili bir sorun yaşamaları halinde bu sorunun giderilmesi tüm olanaklarımızı seferber ediyoruz.. Ayrıca özel günlerde tüm müşterilerimize tebrik kartı gönderiyoruz. Bu durum güven tazeliyor. Tüm firmaların mutlaka yapması gerekiyor.

İmalat parkınızı hakkında bilgi verir misiniz?

İmalathanemiz Bayrampaşa’da yaklaşık 1000 metrekarelik kapalı alan üzerine kurulu. Cilahane ve atölye olmak üzere iki bölüm var. Yaptığımız ürünlerin cilasını da kendi bünyemizde yapıyoruz. Atölyemizdeki üretim faaliyetini; devamlı giden ve bant usulü çalıştığımız ürünlerin imalatı ile müşteri talepleri doğrultusunda yani dekorasyon tarzı ürünlerin imalatı olmak üzere ikiye ayırabiliriz.

Ağırlıklı olarak ürünlerinizde hangi malzemeleri tercih ediyorsunuz?

Ağırlıklı olarak masif üzerine müşteri isteğine göre her türlü kaplama yapıyoruz. Cilayı kendi atölyemizde yapıyoruz. Cila malzemesi olarak ithal malzeme kullanıyoruz. Kaliteyi her zaman yüksek tutuyoruz.

Dekorasyon hizmetiniz hakkında bilgi verir misiniz?

Bünyemizdeki iç mimari ekibimizle müşterilerimizin istekleri doğrultusunda her türlü yaşam mekanını yeni baştan yaratabiliyoruz. Dekorasyon hizmetinde bizim için en önemli nokta müşterinin isteklerinin gerçekleşmesidir.

Doğuş Mobilya’yı piyasadaki diğer firmalardan farklı kılan nedir?

Güven… Yaklaşık 40 yıl boyunca mobilya sektörünün içerisinde yer alan bir firma olarak hem müşterilerimizin hem de sektördeki diğer firmaların güvenini kazanmış durumdayız. Herkes bilir ki ağzımızdan çıkan söz her zaman yerine getirilir. Şu tarihte şunu yapacağız dediğimizde mutlaka yaparız.

Kaynak: mobilyadekorasyon.com